Değişim ve İade Süreci

Aşağıda yer alan firma koduyla kolayca ürününüzü MNG KARGO ile tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürünleri gönderirken faturanızı ürünle beraber göndermenizi rica ederiz. Ürünün etiketi üzerinde olması gerekir. Diğer kargo firmaları ve firma kodu olmadan gönderilen siparişlerde kargo ücreti fazla çıkmaktadır. Kargo ücreti uygun olması için, kargo ücretini bize ödemeli gönderin, Değişim yada iadeniz yapılırken kargo ücreti düşülecektir. Değişim ve iadelerde kargo ücreti Müşteriye aittir.

Üyeliksiz sipariş oluşturdum nasıl iade/değişim yapacağım?

Üyeliksiz Devam Et butonunu kullanarak üyelik oluşturmadan sipariş veren müşterilerimiz için de Kolay İade sistemi çalışmaktadır. Tek yapmanız gereken “Üyeliksiz Devam Et” butonuna basmak ve siparişinizi bulabilmemiz için Telefon Numarası ya da E-Posta adresinizi ve Sipariş Numaranızı yazmak. Siparişiniz ekrana geldikten sonra iade/değişim işlemi yapmak istediğiniz ürünleri ve nedenleri seçerek devam ediniz. Firma kodu ekrana geldiğinde hemen bir yere not alın. Ürünlerinizi bu kodu kullanarak anlaşmalı kargo firmamız MNG Kargo ile bize ücretsiz gönderebilirsiniz.

Anlaşmalı olduğunuz kargo firması hangisi?

MNG Kargo ile anlaşmalıyız.

İade tutarı ne zaman hesabıma geçer?

İade işleminizin başarılı bir şekilde tamamlanması için gönderdiğiniz ürünlerin bize eksiksiz gelmesi ve ilgili ekibimizce onaylanması gerekmektedir. Ürünler elimize ulaştıktan sonra, ekibimiz size ulaşacaktır değişim mi iade mi yapacaksınız diye öğrenip, işlemlerinizi yapacaktır.. Onay işlemi gerçekleşen iade gönderinizdeki ürünlerin tutarları 7 iş günü içerisinde iade edilir.

Değişim işlemi yapmak istedim, yeni ürünüm ne zaman gelecek?

İade yapabilmeniz için ürünlerin giyilmemiş , deforme olmamış , etiketleri kopartılmamış , kullanılabilme özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
İndirimli ürünlerimizde iade yoktur. İadelerde kargo ücretleri siz müşterilerimize aittir, 120 TL olarak tarafınıza yansıtılır. İade için gönderdiğiniz ürün firmamıza geldikten sonra kontrol edip sizlere dönüş sağlanıp aldığınız ürünün ücret iadesi yapılacaktır. Ürünlerimiz kalite kontrolden geçmektedir nadiren de olsa defolu gönderilmiş ürünler için +905400190161 WhatsApp hattımızdan iletişime geçerek yanlış ve/veya defolu gönderilen ürünün görselini atmanızı rica ederiz.